Recentemente fui convidado para ministrar uma aula sobre gestão de pessoas , na PUC-PR para uma turma de especialização, como especialista em Marketing e vendas, pensei se estaria a altura e teria material sobre o assunto, mas pensando bem:
- Quem coloca em prática a estratégia de marketing?
- Quem implementa nossas ações planejadas pela consultoria em todos os dias em que não estamos presentes?
- Quem faz o cliente voltar várias vezes em uma empresa aonde nunca havia estado antes?
PESSOAS !!!
Nesta hora ficou fácil, reuni minha caixa de ferramentas e as dez horas de aula até foram poucas.
Algumas destas ferramentas que você pode utilizar:
– Processo padronizado para seleção (procedimento para entrevista, formulário para currículo, testes específicos para a função);
– Processo de feedback e avaliação: avaliação periódica de desempenho, avaliação 360´, ranking;
– Benefícios: participação nos lucros (diversos métodos adaptados para cada ramo e realidade), eleição do funcionário do mês (e do ano) calculado em planilha para não haver dúvidas, vou parar por aqui porque este tema é infinito;
– Programas de treinamento (horas/ano, métodos, online, treinamentos internos e externos);
– Manual do colaborador (descrição de cargos, integração, missão, valores, etc, etc);
– Avaliação de clima organizacional periódica;
– Técnicas de condução de reuniões;
– Liderança.
Bem, como sou engenheiro por formação, uso e abuso desta caixa de ferramentas que desenvolvi em vários anos de consultoria, garanto que todas são simples e já foram e são utilizadas por mim em várias empresas.
Usá-las depende de preparo e treinamento do pessoal, uma vez formada uma equipe homogênea e interada da cultura da empresa os resultados são garantidos.
A tempo: se elas não resolverem na performance de algum colaborador resta a última ferramenta: COMO DEMITIR !!!
Abs.
Lorenzo Busato
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